TOTAL30 ESFÉRICA

¿La graduación de mis gafas sirve para pedir lentillas?

No la uses como única referencia. Las lentillas necesitan una adaptación específica, y sus parámetros pueden diferir de los de las gafas. Compra el modelo y los valores indicados por tu profesional de la visión.

¿Cómo sé qué lentillas elegir?

Un óptico-optometrista u oftalmólogo debe valorar tus ojos, tu graduación y tus hábitos de uso para recomendarte la lente adecuada. Si ya usas lentillas, comprueba el modelo, la graduación y el resto de parámetros de tu adaptación.

¿Qué debo hacer si necesito una nueva adaptación?

Solicita una revisión con tu profesional de la visión antes de cambiar de modelo, material o graduación. Si necesitas orientación, contacta con Opticatop en el 621 052 289 o escribe a opticatop2024@gmail.com.

Envíos

• Envío por Correos Express con un plazo estimado de 7 días desde la confirmación del pago. En transferencia bancaria, el plazo empieza al comprobar el ingreso.
• Gastos de envío: 4 € con IVA incluido para pedidos inferiores a 49 €. Envío gratuito desde 49 €.
• Consulta las zonas de entrega y las condiciones completas en Información sobre envíos.

Devoluciones

Puedes comunicar tu decisión de desistir de la compra dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción, escribiendo a opticatop2024@gmail.com e indicando la referencia del pedido. Después dispones de 14 días naturales para enviar los productos. El coste directo de devolución por desistimiento corre a cargo del cliente.

Productos no reembolsables por desistimiento

• Productos con precinto sanitario que se hayan desprecintado tras la entrega y no sean aptos para devolución por motivos de salud o higiene. Esta excepción puede afectar a lentillas, soluciones y productos de salud ocular cuando se cumplan esas condiciones. Abrir la caja de transporte no equivale a romper el precinto sanitario.
• Productos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados, cuando proceda legalmente. Una lentilla no queda excluida de devolución únicamente por ser tórica, multifocal o XR.

Estas excepciones no afectan a tus derechos ante productos defectuosos o distintos de los solicitados. En esos casos, contacta con nosotros para gestionar la solución sin costes que te correspondan asumir.

Los gastos de envío ordinario inicial se reembolsan cuando corresponda legalmente; los suplementos por modalidades de entrega más caras no se reembolsan. Consulta el procedimiento, los plazos y el formulario en nuestra política de devoluciones.