Términos y condiciones de compra

1. Identificación del vendedor

Las compras realizadas en https://opticatop.es se contratan con:

LA UNIÓN ÓPTICOS S. COOP. AND., nombre comercial OPTICATOP.
NIF: F93680635.
Domicilio fiscal: C/ La Unión 57, 29006, Málaga, España.
Correo electrónico: opticatop2024@gmail.com.
Teléfono y WhatsApp Business: +34 621 052 289.

2. Productos y proceso de compra

Antes de realizar la compra, revisa las características del producto, las cantidades y los datos de entrega.

En las lentes de contacto, comprueba especialmente la marca, el modelo y los parámetros seleccionados. La información de esta tienda no sustituye la adaptación ni las indicaciones de tu profesional de la visión.

Durante el proceso de compra podrás revisar el pedido, corregir los datos introducidos y consultar el importe total antes de confirmar el pago y aceptar estas condiciones.

Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico.

Si detectas un error, contacta cuanto antes con OPTICATOP para comprobar si todavía es posible modificar el pedido.

3. Precios y formas de pago

Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío y el importe total se mostrarán antes de confirmar la compra.

Puedes pagar mediante:

• Tarjeta bancaria, a través de la pasarela Redsys contratada con Banco Santander.

• Transferencia bancaria, siguiendo las instrucciones facilitadas al realizar el pedido.

En los pedidos pagados por transferencia, la preparación comenzará una vez comprobado el abono.

4. Envíos y entrega

Realizamos envíos a España peninsular y Portugal peninsular.

No realizamos entregas en Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Azores o Madeira.

Los gastos de envío son:

• Pedidos inferiores a 50 €: 4,50 €, IVA incluido.

• Pedidos de 50 € o más: envío gratuito.

El plazo estimado de entrega es de 5 a 7 días laborables desde la confirmación del pago, salvo que se indique otro plazo en la ficha del producto o durante el proceso de compra.

Los sábados, domingos y festivos no se consideran días laborables.

Trabajamos habitualmente con Correos Express, aunque podremos utilizar otro transportista según disponibilidad.

Si surge una incidencia que afecte a la entrega, te informaremos y gestionaremos la solución correspondiente.

5. Derecho de desistimiento

Puedes comunicar tu decisión de desistir de la compra dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificarla.

Para ejercer este derecho, escribe a opticatop2024@gmail.com, indicando tu decisión y la referencia del pedido. Puedes utilizar el formulario disponible en la página de Devoluciones, aunque no es obligatorio.

El ejercicio del desistimiento no está sujeto a una autorización previa de OPTICATOP.

Después de comunicarlo, deberás devolver los productos dentro de los 14 días naturales siguientes a:

OPTICATOP — LA UNIÓN ÓPTICOS S. COOP. AND.
Pasaje La Unión nº 5, 29006, Málaga, España.

El cliente asume el coste directo del transporte de devolución por desistimiento.

6. Estado de los productos y excepciones

Devuelve los productos debidamente protegidos e incluye los accesorios recibidos. Podrás responder por una pérdida de valor derivada de una manipulación superior a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

El derecho de desistimiento no se aplica a bienes precintados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o de higiene y hayan sido desprecintados tras la entrega.

Esta excepción puede afectar a lentes de contacto y productos de cuidado ocular cuando concurran esas condiciones. Abrir el embalaje exterior de transporte no supone, por sí solo, romper el precinto sanitario del producto.

La excepción no limita los derechos ante productos defectuosos o incorrectos.

7. Reembolsos

Reembolsaremos los pagos correspondientes, incluidos los gastos de envío ordinario inicial cuando proceda, sin demora indebida y dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.

Podremos retener el reembolso hasta recibir los productos o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.

El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso para emplear otro sin gastos para el cliente.

Si elegiste una modalidad de entrega más cara que la ordinaria ofrecida, no se reembolsará el suplemento correspondiente.

8. Productos defectuosos, incorrectos y garantía legal

Si recibes un producto defectuoso o distinto del solicitado, contacta con opticatop2024@gmail.com, indicando la referencia del pedido y describiendo la incidencia.

OPTICATOP asumirá los gastos necesarios para gestionar la solución cuando exista una falta de conformidad o un error de envío atribuible a la tienda.

La garantía legal cubre las faltas de conformidad en los términos previstos por la legislación aplicable. Para bienes nuevos vendidos en España, el plazo general es de tres años desde la entrega.

Se aplicarán las medidas legalmente previstas, incluida la reparación o sustitución y, cuando corresponda, la reducción del precio o la resolución del contrato.

Se respetarán las normas imperativas aplicables a los consumidores residentes en Portugal.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes presentar consultas, incidencias y reclamaciones escribiendo a opticatop2024@gmail.com o contactando en el whatapps +34 621 052 289.

Indica la referencia del pedido para facilitar su identificación.

10. Protección de datos

Los datos personales necesarios para gestionar la compra se tratarán conforme a la Política de privacidad publicada en el sitio web.

La suscripción al boletín comercial es voluntaria e independiente de la compra.

11. Legislación y resolución de conflictos

Se aplicará la legislación española sin privar al consumidor de la protección imperativa que le corresponda en su país de residencia.

Las controversias se resolverán ante los juzgados y tribunales competentes conforme a la legislación aplicable.